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Avantages d’un service réception d’appels

Lorsque vos appels reçoivent la messagerie vocale, ils ne laisseront généralement pas un message et ils ne rappelleront pas. Au lieu de cela, il est sur le concurrent suivant sur la page des résultats du moteur de recherche. Fournir un service 24/7 à la clientèle...

Solutions des appels entrants

Empêcher les appels perdus, améliorer la gestion des appels et suralimenter votre suivi pour rendre les appels entrants une partie importante du marketing. Avantages : Gardez le même numéro lors du déplacement: attacher votre numéro d’entreprise à votre...

Fidélisation des clients, Succès de sa réussite

Interview de Mireille Hattais-Favre, fondatrice de Cassiopée consultants, qui a su fidéliser des clients depuis 18 ans. Rencontre avec une entrepreneure pleine de ressources. Quel est votre parcours (estudiantin, professionnel et personnel) avant la création de votre...

« CHATBOTS », FACEBOOK ET E-COMMERCE

Facebook a ouvert son application Messenger aux développeurs pour créer des « chatbots », des logiciels qui utilisent l’intelligence artificielle pour simuler des conversations et faciliter les achats en ligne. Une vraie révolution pour le réseau social. Demain, nous...

L’industrie du Business Process Outsourcing

Les téléopérateurs de centre d’appel sont reconnus pour l’efficacité des service à la clientèle qu’ils proposent, ces derniers travaillent dans un centre de contact ou une entreprise qui dispose d’un centre d’appel en interne. Un centre...