Connu comme le call center habitat, Odiencia vous accompagne dans vos argumentaires, ayant fait ses preuves dans les domaines de l’isolation des murs, isolation de plancher, isolation de toiture, isolation des combles, isolation écologique et isolation thermique, que vous pourrez réadapter selon vos besoins et les circonstances.

Plusieurs entreprises sont ainsi devenu leader dans leur région après une évolution des prises de rendez vous qualifiés allant jusqu’à 30 RDV/jours.

Odiencia qualifie des fichiers pour le compte de différentes entreprises en Europe et au Maroc, la qualification de fichier requiert une gestion rigoureuse des critères ainsi qu’une exploitation des fichiers bruts, afin d’en sortir les contacts qualifiés et respecter les critères prédéfinis de nos clients.

Le centre d’appel Odiencia déploie des outils et procédures spécifiques

• Reportings en temps réel
• Enregistrement de tous les appels
• Cellule qualité: contrôle des fichiers qualifiés
• Numérotation en fonction des quotas
• Suivi de la relation client (suivi des quotas, extractions..)

Le centre d’appel Odiencia crée du trafic vers des évènements, salons et points de vente selon des critères bien déterminés, nos équipes spécialisées en création de trafic réussissent annuellement à drainer différents prospects grâce à des opération de création de trafic optimisées:

• Gestion & synchronisation du routage des invitations
• Confirmation à J-1 par des téléoperateurs expérimentés
• Suivi des indicateurs (Présence/Invitation, Présence/confirmation)

Odiencia concrétise un maximum d’appels dans les secteurs du e-commerce et du téléshopping, pour répondre aux besoins de ces opérations de télévente, nos télévendeurs sont accompagnées par des formations continues et ciblées en fonction de différents indicateurs:

• Taux de concrétisation
• Taux de paiements immédiats.
• Taux de contacts argumentés
• Taux de ventes additionnelles

L’externalisation de vos Etudes et sondage (Etude de satisfaction, sondages d’opinion, enquêtes de notoriété, études marketing…etc) chez le call center Odiencia, le spécialiste dans l’externalisation d’enquêtes et sondages en offshore.

Le centre d’appel réalise annuellement des milliers d’enquêtes et sondages client pour le compte d’industrie de grande consommation, ces opérations nécessistent une gestion rigoureuse des quotas géographiques et des quotas critères, afin de palier a ces exigence, Odiencia déploie des procedures spécifiques:

• Reportings en temps réel
• Contrôle qualité
• Gestion automatisée de la numérotation selon les quotas