Le service Hôtel centre d'appels

Nous mettons à votre disposition notre infrastructure globale avec un taux de disponibilité de 99,5% garanti..
Vous gérez vous même vos campagnes sans avoir à engager des investissements lourds dans un nouveau centre d'appels.

Odiencia vous propose la location par position et au mois avec une capacité de 350 positions..

Cette location inclut :

• la position équipée (bureau, fauteuil avec accoudoir, PC, casque, Solution Hermes pour TA ou pour administrateur) dans un environnement de travail très convivial et parfaitement insonorisé
• la liaison satellite vers la france (VSAT avec back up VOIP)
• Fax et tél personnalisés pour votre société, photocopieur
• Salle de réunion (sur réservation)
• 6 toilettes hommes et 6 toilettes femmes
• Salle de pause (60 m2 avec télé, tables, chaises et distributeurs de boissons chaudes et froides) dans en environnement franco-français (tableaux, programmes télé en français...)
• Notre assistance technique 24h/24
• le téléacteur (en option) : ODIENCIA peut gérer les salaires de vos TA et vous les refacturer. Nous vous permettrons de sélectionner vos TA dans notre base de données de plus de 300 candidats ayant passé tous nos tests de sélection.
  
  

Odiencia peut également assurer la formation aux Outils Hermes pour que vous puissiez mettre en place et gérer vos campagnes en parfaite autonomie (2 jours de formation)

Odiencia peut développer vos script écran et mettre en place chacune de vos campagnes. Nous pouvons également mettre en place votre extranet pour la mise en ligne sécurisée de vos reportings en temps réels, orgniser l'échange d'informations entre vous et vos clients (réplication de bases de données clients, data link...)