Externaliser la gestion de vos contacts clients nécessite la conception et la mise en place d’une solution globale répondant à toutes vos attentes.

Notre conception sur mesure de ces solutions passe par quatre étapes :

• Audit de l’existant
• Définition des besoins et des objectifs
• Elaboration des spécifications techniques, RH et opérationnelles
• Construction des modes opératoires

ODIENCIA déploie des solutions couvrant l’intégralité du cycle de vie de votre clientèle B2B ou B2C :

• en multilingues : français, espagnol, anglais, italien, allemand
• en multicanal : appels entrants et sortants, email, live chat